Condiciones de venta y devolución

CAMBIOS, DEVOLUCIONES y DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo máximo de 12 días naturales a partir de la recepción del producto para proceder a su cambio o devolución, siempre que se presente el justificante de compra. 

Solo se procederá al cambio del producto adquirido cuando estos sean de plata de ley y plata de ley chapada en oro de ley o bien que tratándose de una una sortija sea necesario cambiarla por otra talla. Para ello debe ponerse en contacto con Micaela Pérez Joyería por correo electrónico o WhatsApp, indicando el producto y número de referencia de la compra, y se le indicará como proceder a la devolución del producto, el cual deberá devolverse en su empaquetado original. Examinado el producto por Micaela Pérez Joyería y comprobado que el mismo no ha sufrido ningún uso o manipulación, se procederá al cambio del mismo por otro producto de plata o en el caso de sortijas por otra talla o bien por un vale canjeable por valor económico del producto adquirido . Caso de no ser asi Micaela Perez Joyería tiene pleno derecho a desistir dicho cambio o devolución.

Los productos de oro de ley solo se podrán devolver si tuviesen algún defecto de fabricación o vicio, debiendo devolverse en su embalaje original. Para ello debe ponerse en contacto con Micaela Pérez Joyería por medio de correo electrónico o WhatsApp indicando el producto y número de referencia de la compra, y se le indicará como proceder a la devolución del producto. Examinado el producto por Micaela Pérez Joyería , comprobado que el mismo no ha sido usado ni manipulado y que se trata de un defecto de fabricación o vicio y si este no puede ser reparado, se admitirá como único medio de devolución un Vale Canjeable emitido por Micaela Perez Joyería por el valor económico del producto adquirido con una caducidad de un año a contar desde la aceptación de la devolución por el establecimiento.

En caso de cambio de talla deberá  indicar la talla que necesita. De estar en stock se le reservara durante 5 días laborables durante los cuales deberemos recibir de vuelta el pedido inicial. Caso de no cumplirse estas condiciones no se aceptará la devolución.

Micaela Perez Joyería  no procederá, en ningún caso, al reembolso económico de los productos adquiridos en su página web. Solo se admitirá como único medio de devolución un Vale Canjeable emitido por Micaela Perez Joyería por el valor económico del producto adquirido con una caducidad de un año a contar desde la aceptación de la devolución por el establecimiento.

Los gastos de devolución y nuevo envío deben ser asumidos por el cliente a no ser que la causa sea un defecto de fabricación o vicio.

No tendrán devolución los pedidos especiales, personalizados o hechos a medida.

REEMBOLSO

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de cancelación de compra.

El reembolso se realizará por mismo medio de pago que el cliente utilizó en su compra.

CANCELACIÓN DE COMPRAS

El  cliente podrá cancelar la compra siempre y cuando el pedido no haya sido procesado completamente, para ello deberá ponerse en contacto a la mayor brevedad posible vía email o WhatsApp. Caso de que el pedido haya salido de las instalaciones, tendrá la opción de rechazar el paquete, corriendo el cliente con los gastos de devolución que se les restarán del reembolso.

LEGISLACION APLICABLE

Las transacciones comerciales realizadas están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.

Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996).

Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.

Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de SEVILLA (España).